スポーツの感動を取引先との関係構築へ。スポーツホスピタリティパッケージの活用事例

2026 World Baseball Classic™のプレミアムホスピタリティ＆トラベルパッケージの独占販売に関するニュースリリース：https://www.jtbcorp.jp/en/newsroom/2025/10/21_jtb_world_baseball_classic.html

クライアントが特に重視していたのは、重要な取引先をもてなすのにふさわしい体験の品質と、当日の確実な運営でした。招待客への丁重な対応はもちろん、東京ドームでのWBC観戦を安心して楽しんでいただけるよう、当日の進行にも細やかな配慮が必要でした。

そのため、単に観戦チケットを用意するだけでなく、食事を含む特別な観戦環境の提供から現地での案内まで、一貫したサポートが必要でした。

また、注目度の高い日本と台湾の試合は人気が高く、希望する人数分の観戦プランを確実に手配することも重要になります。大規模イベントでは会場周辺の混雑も想定されるため、当日の待ち合わせやチケット受け渡し、入場までをスムーズに進めるための事前調整も重要なポイントでした。

・重要な取引先の招待にふさわしいホスピタリティ体験の提供

・人気の高いWBC日本対台湾戦の観戦機会を確実に確保

・東京ドームにおけるスムーズな案内とサポート体制の構築

これらのサービスの工夫によりお客様は、再現性の低いスポーツならではの、その瞬間にしかない感動を分かち合うことができ、JTBは一生に一度の体験の提供に貢献することができました。

人気の高い日本対台湾戦で希望する人数分を確保するため、株式会社JTBと連携し、販売状況を踏まえてクライアントに決定期限を提示しました。申込・支払いのスケジュールも共有して手続きを進めることで、13名分のホスピタリティプランを確実に確保しました。

高額かつ申込後は原則として払い戻しができない商品であり、且つこの機会を活用した招待顧客との接点強化を重視していることから、クライアントにとっては観戦までの現地でのフローも非常に重要となります。

チケットは原券でもあったため、大会期間中の東京ドーム周辺の混雑を見越し、待ち合わせからチケット受け渡し、入場までのサービスフローを事前に整理しました。当日はJTBスタッフが現地で参加者と合流。チケットを確実に受け渡し、スムーズに観戦を始められるよう対応しました。

クライアントからは、「ここ数年で非常に記憶に残るイベントの一つになった」と高い評価をいただきました。食事を楽しみながら注目度の高い試合を観戦する特別な時間を共有したことで、クライアントと招待した取引先との自然な会話や交流が生まれ、関係をさらに深める機会となりました。交流を通じて育まれた信頼は、今後の対話やビジネスの提案をより円滑にするための土台にもなります。

スポーツホスピタリティの価値は、試合観戦に食事や特別な環境を組み合わせることで、通常の会食だけでは生まれにくい、感動を共有できる交流機会をつくれる点にあります。こうした体験は参加者同士の距離を縮め、重要な顧客の招待や接待、ネットワーキングなど、企業の関係構築に幅広く活用できます。

本案件では、株式会社JTBが商品造成と運営を担い、JTB Taiwanがクライアントへの提案や商品説明、申込手続き、当日の入場までの案内を担当しました。

こうしたグループ間の連携により、日本国内はもちろん、国や地域をまたぐスポーツイベントの活用をサポートできることもJTBの強みです。スポーツの感動を、重要な顧客との関係を深める機会や新たなビジネスの接点へとつなげたい企業に対し、JTBグループは目的に応じたホスピタリティ体験を提案します。